Eine der bedeutendsten Fähigkeiten des Internet ist die Möglichkeit, online mit anderen Menschen zu kommunizieren. Online-Kommunikation ist im Vergleich zu Briefverkehr schnell und kostengünstig. Aus diesen Gründen findet mittlerweile ein beachtlicher Teil des geschäftlichen wie privaten Informationsaustauschs über das Internet statt.

Nach Eurostat (2004) benutzen in Europa 90% der Unternehmen das Internet für geschäftliche Kommunikation. Die wohl meistgenutzten Kommunikationsmittel im Internet sind E-Mails, aber Online-Chat und Internet-Telefonverbindungen werden ebenfalls stark genutzt. Auch unternehmensintern wird mittlerweile häufig computervermittelt über Intranets kommuniziert.

Probleme bei der textbasierten Online-Kommunikation sind die Anonymität, die das Internet bieten kann, sowie die geringe Bandbreite der Informationen, die übermittelt werden können. Ein reiner Austausch von Texteingabe blendet, durch das Fehlen von nonverbaler Kommunikation, soziale Aspekte der Kommunikation weitgehend aus. Verhandlungen, als ein Spezialfall von Kommunikation, zeichnen sich durch einen Interessenkonflikt aus, der von den Verhandlungspartnern einvernehmlich gelöst werden soll. Insbesondere bei komplexen Verhandlungen basiert eine Einigung oft auf einer sozialen Komponente. Die Beziehung zwischen den Verhandlungspartnern spielt in diesen Fällen eine entscheidende Rolle bei der Problemlösung. Management an sich ist ein sehr interessantes Thema mit vielen verschiedenen Facetten. Jeder Manager muss sich immer wieder neuen Herausforderungen stellen. Fast täglich muss er sich auf neue Situationen einstellen und diese Meistern. Management erfordert daher mehr und andere Fähigkeiten als so mancher andere Job.

Dieser Text ist ein Auszug aus der Diplomarbeit des Autors, der die Seite www.unternehmen-fuehren.de  und www.globalisierung-infos.de betreibt. Die Diplomarbeit wurde im Jahr 2005 im Rahmen des BWL-Studiums erstellt.

Autor: sonderelf(at)web.de